Organic Scarfs Kargo Takibi Yok, 999 TL İadesi Talebi

Organic Scarfs adlı firmadan Instagram reklamları üzerinden “Premium fermuarlı basic ikili takım” siparişi verdim. Siparişimi 7 Aralık’ta kredi kartı ile ödedim ve 999 TL tahsil edildi. Bana ürünün hemen kargoya verileceği, en geç üç gün içinde elimde olacağı söylendi, hatta o gün Aras Kargo’dan da bir SMS geldi ancak verilen kargo kodunu sisteme girdiğimde böyle bir gönderi görünmedi.

Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgileri güncellendi. Defalarca Instagram üzerinden firmaya yazdım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “ilgili birimi bilgilendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. En son 12 Ocak’ta tekrar yazmama rağmen yine aynı yanıttan başka bir dönüş olmadı.

Ürünü hâlâ teslim almadım ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış gibi hissediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için ya ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ya da sipariş verdiğim eşofman takımının acilen ve gerçek bir kargo takibi ile gönderilmesini talep ediyorum.