to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Kargo Bilgisi ve İptal Talebime Cevap Gelmedi
Organic scarf sayfasından 15 Ocak tarihinde altüst takım olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim ve toplam 3.300 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimin kargo çıkışıyla ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.
Hem sayfaya hem de WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sadece otomatik hazır mesajlar gönderiliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Instagram üzerinden DM yoluyla da ulaştım, bana WhatsApp hattı verildi fakat oradan da yine aynı şekilde sadece hazır cevaplarla geçiştiriliyorum. Siparişimin iptali için özellikle yazmama rağmen bu talebime dair de herhangi bir dönüş sağlanmadı; ne iptal işlemi yapıldı ne de kargoya verilip verilmediği konusunda bilgilendirildim.
Siparişimle ve ödediğim tutarla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, eğer ürünlerim kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 3.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, eğer gönderilecekse de kargo çıkışının yapılıp takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarfs adlı firmanın web sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde 1133340 numaralı siparişle 2 adet takım satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra bugün sadece bir takım tarafıma teslim edildi, diğer takım ise hiç gönderilmedi. Gelen üründe de yanlış beden gönderilmişti. Yani hem eksik ürün gönderimi hem de yanlış beden problemi yaşadım.
Siparişten sonra süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez hem eksik ürünün gönderilmesi hem de ürünlerin iadesi için kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma web sitesinde WhatsApp dışında herhangi bir telefon numarası ya da mail adresi bulunmadığı için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar ve iletişimsizlik nedeniyle, tarafıma gönderilen yanlış bedenli takımın da iade alınarak ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini ve hiç gönderilmeyen diğer takımın ücretinin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süren teslimat süreci, eksik ve yanlış ürün gönderimi ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
