Organic Scarfs Gönderilmemiş Ürün, İade Reddi Ve Kullanılamayan Kupon

Organikscarf üzerinden 4 Ocak tarihinde altüst eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim için 3 ila 9 iş günü içinde kargoya verileceği bildirildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Durumu sorduğumda tedarik sürecinde olduğu söylendi, daha sonra ise teknik sebepler, yoğunluk ve tedarik aksaklıkları gerekçe gösterilerek ürünün artık temin edilemeyeceği tarafıma iletildi.

Firma, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, sadece kupon tanımlandığını ve siparişin kampanya kapsamında olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Ancak tanımlanan kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem “kupon kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde alışverişimde bu kuponu kullanamıyorum.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim ücreti geri alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuponu kullanamıyorum ve ücret iadesinin yapılmasını, siparişe ait ödemenin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.