Organic Scarfs Eksik Ve Yanlış Şal Gönderimi: İade Ve Doğru Ürün Talebi

1 Şubat tarihinde Organik Scarf isimli internet sitesinden 544,82 TL tutarında, 2 adet pamuklu leopar şal siparişi verdim. Siparişim 4 Şubat’ta Aras Kargo ile teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda paketten sadece 1 adet ürün çıktı ve gelen bu ürün de sipariş verdiğim ürünlerle tamamen alakasızdı.

Eksik ürünle ilgili firmaya yazdığımda, eksik ürün için sadece kupon tanımladıklarını, bu kuponla yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Gelen ürünün de siparişimle birebir uyuşmadığını, benim istediğim ürünlerin pamuklu olduğunu, fakat bana gönderilen ürünün kaygan şifon bir ürün olduğunu belirttiğimde ise bunu “kamera ışık farklılığı” ile açıklamaya çalıştılar ve sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. Oysa pamuklu bir şal ile şifon, ışık farkıyla açıklanabilecek bir durum değildir.

Hem eksik ürün gönderilmesinden hem de gönderilen ürünün siparişimle uyuşmamasından dolayı mağdur oldum. 1156157 numaralı siparişime istinaden, ödediğim tutarın iadesini ya da eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin yerine, ilanlarda belirtilen özelliklerdeki pamuklu leopar şalların birebir doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gelen ürün ve sipariş verdiğim ürünün fotoğrafları ektedir.