Organic Scarfs Görselleri Yanıltan Şallar Ve Kampanyalı İade Reddi

Organic Scarfs'tan 3 Ocak tarihinde iki adet leopar vual şal siparişi verdim, ürünler 7 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak gelen şalların deseni ve görünümü, sitelerindeki leopar görselleriyle uzaktan yakından benzerlik göstermiyor. Konuyu sorduğumda bunun kamerayla ilgili olduğu söylendi; böyle bir durum varsa ürün görsellerinin altına açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Sitedeki ürünlerin çoğuna 99 TL indirim etiketi konulmuş ve bu kampanya bahanesiyle iade hakkı kaldırılmış gibi görünüyor, ayrıca değişim/iade koşulları da açık ve net bir şekilde yazmıyor. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını belirtmek istiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden destek istediğimde de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram üzerinden, kampanya gerekçesi öne sürülmeden yasal iade hakkımın sağlanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitedeki ürün görselleri ve iade/değişim koşullarının şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini istiyorum.