Organic Scarfs Eksik Şal Ve İade İşlemi Gecikmesi

24 Ocak cumartesi günü Instagram’daki organicscarfcom sayfasından fawn ceylan desen şal ve leopar pamuk vual şal siparişi verdim. Siparişimle birlikte bir de sürpriz hediye şal göndereceklerini belirtmişlerdi. Toplamda üç adet şal gelmesi gerekirken, 28 Ocak çarşamba günü kargom elime ulaştığında paketten sadece iki adet şal çıktı. Bunlardan biri hediye şal, diğeri ise sipariş ettiğim şallardan sadece biriydi, diğer sipariş ettiğim şal pakette yoktu. Kargonun içinden, eksik ürün gönderildiği için özür dilediklerini ve iletişime geçmem gerektiğini belirten bir not çıktı.

Aynı gün, yani 28 Ocak çarşamba günü kendileriyle iletişime geçtim ve eksik ürün nedeniyle siparişimi iade etmek istediğimi, ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 30 Ocak cuma gününe kadar iade talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana iademin işleme alınmaması beni mağdur etti.

Eksik ürün gönderimi ve sonrasında iade talebime rağmen işlem yapılmaması nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.