Organic Scarfs Eksik Ürün Gönderimi Ve İptal Talebine Yanıt Gelmemesi!

Organic Scarfs internet sayfasından 10.02.2026 tarihinde biri ceylan model, diğeri leopar model olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Toplamda 719,81 TL ödedim ve sipariş numaram 311532307. 13.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile (takip no: 6351858639469) paket elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim iki üründen sadece biri gönderilmiş, diğeri eksik çıkmıştır.

Siparişi verdiğim gün her iki ürünü de iptal etmek istediğimi firmaya iletmeme rağmen, “Ürün hazırlanıyor, şu an iptal edemeyiz” diyerek beni oyaladılar ve ürünleri yine de kargoya verdiler. Ürün geldikten sonra tekrar yazdığımda bu kez de siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler ve yaklaşık bir haftadır mesajlarıma doğru düzgün cevap vermiyorlar. Sürekli eksik ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen bu konuya dair herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Daha önce Shopier üzerinden de şikayet talebi oluşturdum; oradan bana para iadesinin gerçekleştiği ve birkaç gün içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak satıcı taraf hâlâ ürünü iptal etmiyoruz diyerek çelişkili bilgi veriyor. Şu an elime ulaşan ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkarıp geri koydum, etiketleri duruyor ve iade edilebilir durumda.

Eksik gelen ürünü de artık istemiyorum. Hem elime ulaşan ürünü iade etmek hem de iki ürün için ödediğim toplam 719,81 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalanmam ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.