Organic Scarfs Eksik Kıyafet Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

4 Şubat’ta Organicscarf’in Instagram hesabında gördüğüm ürünleri kendi web siteleri üzerinden sipariş verdim. Siparişimde hem şal hem de kıyafet bulunuyordu. Bana yalnızca şal gönderildi, kıyafetim ise hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın eksik ürünüm gönderilmedi.

Toplam 2.100 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Takip numaramı kaybetmiş olsam da ödeme ve sipariş bilgilerim elimde bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Attığım mesajlara ilk zamanlar sadece “tedarik sürecinde” şeklinde yanıt verdiler, sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar. Şikayet edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen yine cevap vermemeyi tercih ettiler. Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Organicscarf’in, ya eksik gönderilen kıyafetimi ellerinde varsa derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını, ellerinde yoksa da eksik olan ürün için 1.500 TL’lik ödediğim tutarın derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.