Çözüldü

Organic Scarfs 1.800 TL'lik Şal Siparişi Geri Dönmedi, Sadece Saç Bandı Gönderildi

Kübra

473

Organicscarfs isimli Instagram sayfasından 2 Şubat tarihinde toplam 1.800 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak şal siparişi verdim. Sayfa o dönem gayet güvenilir gibi görünüyordu, bu nedenle tereddüt etmeden sipariş oluşturdum ve elimde ödeme kaydım da mevcut.

Ancak ne siparişim gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sadece bir adet saç bandı gönderdiler, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu. Asıl sipariş ettiğim şallar gelmediği gibi, ürünlerim veya param konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaştım, her seferinde oyalayıcı cevaplar verdiler ve süreci uzattılar. En son artık hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Üstelik ilk sayfalarını kapatıp yeni bir Instagram sayfası açtıklarını gördüm, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Hem ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde kandırılmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

21 Şubat 14:35

Organicscarfs isimli internet sayfasından 2 Şubat’ta yaklaşık 1800 TL tutarında şal siparişi verdim. Instagram sayfaları oldukça güvenilir duruyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla kredi kartıyla ve 3 taksit olacak şekilde ödemeyi yaptım, toplamda yaklaşık 1900 TL ödedim. Siparişim için “15 gün içinde elinizde olacak” ifadesi yer almasına rağmen ne siparişim geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma kargo gönderildiğinde ise içinden sipariş ettiğim şallar yerine yalnızca saç tokası çıktı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Üstelik daha sonra siparişi verdiğim Instagram sayfasını kapatıp yeni bir sayfa açtıklarını fark ettim. WhatsApp hattından defalarca yazmama ve telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma gönderilmeyen ürünler için ödediğim yaklaşık 1900 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.