Organic Scarfs Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Sipariş İptalinin Reddedilmesi

26 Aralık’ta Organic Scarf’ın kendi internet sitesinden gri Beymen muadili bir hırka siparişi verdim. Siparişimi oluştururken üründe “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyordu, bu nedenle hızlı gönderim beklentisiyle 1499 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla tek ürün olarak satın aldım. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Defalarca mesaj yoluyla kendilerine ulaştım, her seferinde sadece ürünün hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ancak somut bir gönderim tarihi verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise talebim reddedildi ve bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal talebimi kabul ediyorlar.

Sipariş numaram 1107784’tür. Ürünümün ya acilen kargoya verilmesini ya da iptal talebimin onaylanarak kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.