Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talep Ediliyor

25 Aralık’ta Instagram üzerinden Organic Scarfs adlı hesaptan Beymen marka bir hırka satın aldım. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ardından siparişime dair bilgi içeren mesaj ve kayıtlar tarafıma iletildi. 30 Aralık tarihinde ise ürünümün kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım.

Ancak bu mesaja rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün bana ulaştı. Bugüne kadar herhangi bir kargo takip numarası da gönderilmedi. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hatları sürekli kapalı, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte firma tarafından tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Avukat olmam sebebiyle yasal sürece hâkimim ve gerekli olması halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Organic Scarfs hesabından yaptığım bu alışverişin acilen sonuçlandırılmasını, ya ödediğim 1.499 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünün gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.