to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Acil İptal Talebim Ve 2000 TL İade İsteğim Cevapsız Kaldı
Organic Scarfs sayfasından 2 Ocak tarihinde 2’li takım ve 2 adet balaclava siparişi verdim. Toplam 2.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Yurt dışına çıkacağım için siparişi acil olduğunu özellikle belirttim, çıkış tarihim yaklaştığında da tekrar yazarak durumu hatırlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Daha sonra siparişin yetişmeyeceğini belirterek iptal etmek istediğimi defalarca ilettim. Bana ürünlerin ön sipariş olduğu ve açıklama kısmında yazdığı söylendi. Eğer ön sipariş ürün ise bunun fotoğraf üzerinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum çünkü herkes açıklama kısmına bakmayabiliyor. Yurt dışından döndüm, neredeyse 20 gün geçti, hâlâ ne net bir bilgi var ne de iptal işlemi yapıldı.
Her gün iptal talebimi iletiyorum, ısrarla aynı cevabı veriyorlar ve şu an yasal olarak iptal etme hakkım olmasına rağmen bunu da hiçe saydıklarını düşünüyorum. Diğer iki ürünü de iptal edin diyorum, onu da yapmıyorlar. Buna rağmen sosyal medyada sürekli aynı takımların stok varmış gibi storylerde paylaşılması, siparişler bu kadar gecikiyorken hâlâ sipariş alımına devam etmeleri bana göre ciddi bir sorumsuzluk.
Sipariş numaram 1114882’dir. Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, vermiş olduğum siparişlerin tamamının derhal iptal edilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak tarihinde Shopier üzerinden Organikscarf isimli satıcıdan bir adet 2’li takım ve iki adet balaclava siparişi verdim ve toplam 1.900 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişi oluştururken yurt dışına çıkacağım için acil olduğunu özellikle belirttim, çıkış tarihim yaklaşınca da tekrar yazarak durumu hatırlattım; ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç doğru yönetilmedi.
Siparişin belirtilen tarihe kesinlikle yetişmeyeceği ortaya çıkınca, defalarca kez iptal talebimi ilettim fakat siparişim bir türlü iptal edilmedi. Yurt dışından döndüm, üzerinden neredeyse bir ay geçti, hâlâ ne net bir bilgi verildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Satıcıya olan güvenim tamamen sarsıldı, bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte Shopier müşteri hizmetleri ile de görüştüm; şikayetimin markaya iletileceğini ve iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir aydır hem satıcıdan hem de Shopier’dan oyalandığımı düşünüyorum.
Shopier üzerinden verdiğim 1114882 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünler gönderilmediği ve defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen işlem yapılmadığı için, ödediğim 1.900 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Shopier iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim.
