to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs 25 Gün Süren Hazırlık Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
1 Ocak’ta Organikscarf isimli siteden kartla ödeme yaparak 3 adet balaclava siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen sitede hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım, şikayet edeceğimi de belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim için başta ilettiğim telefon numaram üzerinden de ulaşılabilirdi fakat buna rağmen cevap alamadım.
Siparişim ya derhal kargoya verilsin ya da ödediğim tutarın tamamı aynı kartıma iade edilsin istiyorum. Uzun süredir bekletilmem ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organikscarf’ın kendi web sitesi üzerinden 1 Ocak’ta verdiğim 1113407 numaralı siparişim tam 29 gündür elime ulaşmadı. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, yorum kısmında ise siparişin kargoya verildiği yazıyor. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS gelmedi ve kargo takip bilgileri de sistemde yer almıyor. Bu çelişkili ve sorumsuz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu sipariş için 597,09 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde sadece kampanya yoğunluğunu bahane eden, geçiştiren cevaplar aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı ve oyalandığımı düşünüyorum.
Ücretini peşin ödediğim siparişimle ilgili bu kadar uzun süre bekletilmem, tatmin edici hiçbir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Siparişimin derhal kargoya verilerek ürünlerimin gönderilmesini ya da 597,09 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
