to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Balaclava Siparişi 18 Gün Bekledi, Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebi
Organicscarf markasının Instagram biyografisinde yer alan web sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde balaclava siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla yaptım ve toplam 800 TL tahsil edildi. Siparişimin alındığına dair “Sipariş no: 1120661 b021” numaralı bir SMS tarafıma ulaştı, ürünün en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradığımda açılmıyor, mesaj attığımda ise sadece “Yoğunluk var, hazırlanıyor, en kısa sürede gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ürünlerinin defolu olduğuna dair olumsuz duyumlar aldığım için artık bu firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarf markasının Instagram biyografisinde yer alan web sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde balaclava siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla yaptım ve toplam 800 TL tahsil edildi. Siparişimin alındığına dair “Sipariş no: 1120661 b021” numaralı bir SMS tarafıma ulaştı ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, telefonla aradığımda açılmadı, mesaj attığımda ise sadece “Yoğunluk var, hazırlanıyor, en kısa sürede gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Kargo 10 Şubat’ta elime ulaştı, ürünleri beğenmedim ve hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde iade etmek istediğimi iletmek için firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen benimle doğru düzgün iletişime geçilmedi, iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi.
Hem siparişin gereksiz şekilde gecikmesi hem de iade talebimde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 800 TL’nin, ürünü gönderdiğim anda, yasal süreler içinde eksiksiz olarak kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
