Organic Scarfs 1500 TL Ödemesi Sonrası Sipariş Görünmüyor, İade Ve Yanıt Bekliyorum

31 Ocak tarihinde organikscarf.com adlı web sitesi üzerinden 1.500,01 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sonrası sistem, siparişimin oluşturulduğuna dair mesaj gönderdi; ancak siteye giriş yaptığımda siparişlerim bölümünde herhangi bir ürün ya da sipariş kaydı görünmüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşımı oldu ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram sayfası üzerinden yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler; WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve konuyla ilgili dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 1153872’dir, ödeme ekranı da dahil olmak üzere tüm işlem ve ödeme kanıtlarının ekran görüntülerini aldım. Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 1.500,01 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.