Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Beklenmesi

Organic Scarfs markasının web sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve banka çekim işlem numaram 1111944’tür. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair açık ve net bir açıklama tarafıma sunulmadı. Yaşanan belirsizlik ve gecikmeden dolayı memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir kargo ve takip bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve müşterilere zamanında, açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.