Organic Scarfs İki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve 2000 TL İadenin Acil Talebi

Esra · 2026-01-07T15:50:50+03:00

11 Aralık 2025 tarihinde Organic Scarf’tan iki adet spor takım siparişi verdim. Siparişimden sadece bir tanesi 17 Aralık’ta elime ulaştı, diğer ürün gelmedi. Sebebini sorduğumda, eksik gelen ürünün tedarik sürecinin uzadığı ve beni daha fazla bekletmemek için siparişimin bu şekilde gönderildiği, eksik ürün için ise kupon tanımlanacağı ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Buna güvenerek verilen kupon kodunu kullanıp 17 Aralık 2025’te ikinci siparişimi oluşturdum. İlk siparişimin numarası 1091845 b021, kuponla oluşturduğum ikinci siparişimin numarası ise 1101343 b021’dir. Ancak bugün 7 Ocak 2026 ve ikinci siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma saatleri 09.00–20.00 yazdığı halde, saat 15.00’te aramama rağmen “mesai saati dışında” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte toplam 2000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaşadığım gecikmeler, iletişimde ciddiyetsizlik ve sürekli oyalama nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürün beklemek istemiyorum, ödediğim toplam 2000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Esra

2000₺ ücretimin iadesi değil, 1000₺ ücretimin iadesini talep ediyorum. Totalde 2000₺ alışveriş yaptım, 1 ürünüm geldi, diğer gelmedi. Yazılan metindeki hatayı düzeltmek isterim.

Esra

Şimdi de yeni yalanları çıktı ortaya, şöyle mesaj yazmışlar:"Bu ürün ön sipariş kapsamındadır. Ürün özel siparişle tedarik edildiğinden, iptal ve iade yapılamamaktadır. Sipariş oluşturarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz." Böyle bir şey söylenmedi, ön siparişte de değildi, satıştaydı ürün ve bana iade süreci hakkında hiçbir bilgi verilmedi, politikaları belirtilmedi. Yetkililerin gereğini yapmalarını rica ediyorum, kaç kişiyi mağdur etmiş bu marka.

Esra

Bir başka mağdur arkadaşımızın tavsiyesi üzerine Shopier'e mail attım, 2. Kez talebi güncelleyince Shopier ücretimi kartıma iade etti. Siz de sürecinizi böyle yönetebilirsiniz. Para iadem gerçekleşti.

Yorumlar (7)

Büşra

Benzer Şikayeti Var

Fatura bilgisi site üzerinde olması lazım orada üst kısımda bilgiler mevcut. O şekilde şikayetçi olabilirsiniz.

Büşra

Benzer Şikayeti Var

Şikayetvar da günlük yorum sınırı olduğundan diğer mağdurlara da ulaşmaya çalışırsak yol alabiliriz diye düşünüyorum

Meral

Benzer Şikayeti Var

Bende aralık 05 2025 ürün aldım krgaoya bir türlü verilmedi müşteri hizmetleri ilgisisiz sayfalarında yorumlar kapalı iismiı ismim ***** kızgın lütfen çözüm

Büşra

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım

Merve

Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti'ne ben yazmayı düşündüm ve girdim ancak il ilçe istiyor kesinlikle hiçbir bilgileri yok beni tamamen engellediler hatta

Esra

Şikayet Sahibi

Ben de bulunacağım, nereden güvenip de sipariş verdim; o kadar pişmanım ki. 29 Aralık-5 Ocak tarihinde teslim edilecek derken bugün 5 Ocak-15 Ocak arasında teslim edilecek yazmışlar. Dalga geçer gibi aynı mesajı iletip duruyorlar, yorum yazacağım, yorumlara sınırlandırma getirmişler. Her yere şikayet edeceğim.