to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve 2000 TL İadenin Acil Talebi
11 Aralık 2025 tarihinde Organic Scarf’tan iki adet spor takım siparişi verdim. Siparişimden sadece bir tanesi 17 Aralık’ta elime ulaştı, diğer ürün gelmedi. Sebebini sorduğumda, eksik gelen ürünün tedarik sürecinin uzadığı ve beni daha fazla bekletmemek için siparişimin bu şekilde gönderildiği, eksik ürün için ise kupon tanımlanacağı ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Buna güvenerek verilen kupon kodunu kullanıp 17 Aralık 2025’te ikinci siparişimi oluşturdum.
İlk siparişimin numarası 1091845 b021, kuponla oluşturduğum ikinci siparişimin numarası ise 1101343 b021’dir. Ancak bugün 7 Ocak 2026 ve ikinci siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma saatleri 09.00–20.00 yazdığı halde, saat 15.00’te aramama rağmen “mesai saati dışında” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte toplam 2000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaşadığım gecikmeler, iletişimde ciddiyetsizlik ve sürekli oyalama nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürün beklemek istemiyorum, ödediğim toplam 2000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2000₺ ücretimin iadesi değil, 1000₺ ücretimin iadesini talep ediyorum. Totalde 2000₺ alışveriş yaptım, 1 ürünüm geldi, diğer gelmedi. Yazılan metindeki hatayı düzeltmek isterim.
Şimdi de yeni yalanları çıktı ortaya, şöyle mesaj yazmışlar:"Bu ürün ön sipariş kapsamındadır. Ürün özel siparişle tedarik edildiğinden, iptal ve iade yapılamamaktadır. Sipariş oluşturarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz." Böyle bir şey söylenmedi, ön siparişte de değildi, satıştaydı ürün ve bana iade süreci hakkında hiçbir bilgi verilmedi, politikaları belirtilmedi. Yetkililerin gereğini yapmalarını rica ediyorum, kaç kişiyi mağdur etmiş bu marka.
Bir başka mağdur arkadaşımızın tavsiyesi üzerine Shopier'e mail attım, 2. Kez talebi güncelleyince Shopier ücretimi kartıma iade etti. Siz de sürecinizi böyle yönetebilirsiniz. Para iadem gerçekleşti.
Fatura bilgisi site üzerinde olması lazım orada üst kısımda bilgiler mevcut. O şekilde şikayetçi olabilirsiniz.