Etiketi Yanlış Bedenli Ürün İçin İade Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

Organik Scarf adlı internet sitesinden arkadaşım ile birlikte altüst takım satın aldık. Arkadaşıma gönderilen ürün bedene göre normal ebatlardayken, bana gelen takımın etiketinde S-M yazmasına rağmen ürün L-XL beden ayarındaydı. Ben normalde de S-M beden giyiyorum, dolayısıyla ürün üzerimde oldukça bol ve büyük durdu.

Siparişim 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün etiketi ile gerçek bedeninin uyuşmadığını fark edince WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece kupon tanımlaması yapılabileceği söylendi ve yanlış etiketleme ya da bedenle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ürün kargodan faturasız şekilde çıktı, tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Beden etiketlemesi hatalı olan ve üzerime olmayan ürünü iade etmek, ödediğim tutarın da aynı şekilde kartıma/hesabıma geri yatırılmasını ve alışverişime ait faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.