Bilgi Eksikliği Ve Telefonu Kapatma Davranışıyla Mağdur Olan Müşteri

Altınordu OSKİ’yi, fatura nedeniyle kesilen suyum hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için defalarca arıyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü derdimi anlatamıyorum. Yaklaşık 10 kez arama yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Görüşme başlar başlamaz telefondaki görevli “bir saniye” deyip başka hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatıyor. Bazı aramalarımda da hat sürekli meşgule düşüyor, tekrar tekrar denemek zorunda kalıyorum. Ne borcumun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de suyun ne zaman açılacağı konusunda net bir şey öğrenebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, su kesintisiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde telefon kapatma davranışına son verilmesini talep ediyorum.