to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Optimum AVM’de bulunan T**** mağazasından Haziran 2025 tarihinde bir ferace satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen henüz yaklaşık üç ay içinde ön kısım ve kol bölgelerinde yoğun tüylenme ve belirgin deformasyon oluştu. Bir dış giyim ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konuyla ilgili olarak ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, tarafıma sadece “6 ay geçtiği için inceleme yapılamaz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi ayrıca mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünü mağazadan aldığım için fişim şu anda elimde bulunmamakla birlikte, ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının normal olmadığı açıktır.
Müşteri memnuniyetini önemsediğini belirten bir markanın, bu kadar kısa sürede deformasyona uğrayan bir ürünü gerekçesiz şekilde incelemeye almadan geri çevirmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek incelemeye alınmasını, gerekli görülecek çözümün (iade, değişim veya onarım) sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
11.05.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Mavi Jeans mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu hem kullanımda hem de yıkama aşamasında üzerindeki talimatlara birebir uyarak kullandım. Buna rağmen kısa sürede iki bacak arası ağ kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü aldığım Mavi Jean...
20 Ekim 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM LCW mağazasından 6 yaşındaki kızıma aldığım ürün, hiç yıkanmadan kısa süre içinde tüylendi. Kızım hassas bünyeli olduğu için iç etiketi kestim. Ürünü, faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm ve mağaza müdürüne durumu ilettim. Ancak etiketi kesilmiş olduğu içi...
2025 yılının Mayıs ayında Ankara Optimum Alışveriş Merkezi'indeki DS Damat mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün bedeninin büyük olduğunu belirttim ancak satış uzmanı, pantolonun üzerime iyi olduğunu ve gerekirse terziyle daraltılabileceğini söyleyerek beni ikna etti. Sonrasında d...
27/10/2024 tarihinde Mavi Ankara Optimum AVM mağazasından Jake model bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ürün kısa süre içinde hatalı çıkınca, 12/03/2025 tarihinde mağazaya giderek değişim işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün yine Jake model bir kot pantolon aldım. Ancak ne yazık ki değişim s...
Uzun yıllardır ailece Mavi ürünleri kullanan bir müşterinizim. Eşimin yaklaşık 4 aydır kullandığı Jean pantolonunu, ağ kısmında yırtılma meydana geldiği için 30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM mağazasından incelemeye gönderdik. Ürüne ait inceleme takip numarası M0042487834036’dır. 11 Aralık...
Yorumlar