to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır ailece Mavi ürünleri kullanan bir müşterinizim. Eşimin yaklaşık 4 aydır kullandığı Jean pantolonunu, ağ kısmında yırtılma meydana geldiği için 30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM mağazasından incelemeye gönderdik. Ürüne ait inceleme takip numarası M0042487834036’dır.
11 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza gelen mesajda, üründe üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı ve talebimizin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Yıllardır markanıza güvenerek alışveriş yapan biri olarak, sadece 4 ay kullanılan bir pantolonda bu şekilde bir sorun yaşanması ve ardından incelemenin olumsuz sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetinizin gereği olarak, söz konusu Jean pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’te Ankara Gordion AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonun ağ kısmında kısa süre içinde ciddi bir deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.
Ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için bu kez Ankara Optimum AVM mağazasına teslim ettim. Optimum mağazadaki görevliler müşteri hizmetleri ile görüşmemi ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Mavi müşteri hizmetleri ise pantolon için yeniden inceleme yapılacak bir durum olmadığını, tekrar bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünümdeki bariz deformasyona rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Mavi’den, deformasyon oluşan jean pantolonum için değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
27/10/2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Mavi mağazasından Jake m8842229786 model bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ilk ürün kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma problemi yaşattı. Bunun üzerine 12/03/2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim işlemi gerçekleştirdim ve aynı tarihte yine Jake...
27/10/2024 tarihinde Mavi Ankara Optimum AVM mağazasından Jake model bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ürün kısa süre içinde hatalı çıkınca, 12/03/2025 tarihinde mağazaya giderek değişim işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün yine Jake model bir kot pantolon aldım. Ancak ne yazık ki değişim s...
Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.500 TL’ye bir pantolon satın aldım. Van’da yaşadığım için ürünü İpekyolu şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. Pantolonu sadece iki kez giydim ve hiç yıkamadım. Ancak, ilk giydiğim günden itibaren pantolonda yoğun şekilde tüyle...
04/08/2025 tarihinde Ankara Gimart AVM Mavi mağazasından “çizgili gömlek hava mavi” modelini satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ancak alışveriş yaptığım kart yanımda olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Ödememi Garanti Bankası üzerinden QR kod ile 779,99 TL olarak yapmıştım. Mağaza per...
13.06.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Brandium AVM Mavi mağazasından 1800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen bacak arasında yırtılma meydana geldi. Mavi’yi kaliteli bildiğim ve yıllardır çevreme de önerdiğim bir marka olarak tercih etmiştim ancak aldığım bu...
Yorumlar