Optikzade Lensinde Göz İltihabı Ve Kaşıntı, İade Talebim Reddedildi

Optikzade’nin internet sayfası üzerinden numarasız, renkli kozmetik claro Orion yıllık lens satın aldım. 12 Kasım’da verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra 18 Kasım’da lensi denedim fakat lens gözümde sabit durmadı, sürekli kaydı ve bu durum hem bulanık görmeme hem de yanma hissine neden oldu. Kısa sürede gözümde iltihap gelişti ve lensi çıkarıp kullanmayı bıraktım.

Durumu Optikzade’ye Instagram üzerinden ilettiğimde, gözümdeki iltihap geçtikten sonra lensi tekrar denememi istediler. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra lensi yeniden denediğimde bu kez şiddetli kaşıntı yaptı ve yine ciddi rahatsızlık yaşadım. Bunun üzerine ürünü tamamen kullanmayı bıraktım ve farklı bir markadan lens aldım; yeni aldığım lens ise gözümde son derece rahat oldu. Böylece sorunun benden değil, Optikzade’den aldığım lensten kaynaklandığını gördüm. Ayrıca benim yaşadığım sorunların aynısını yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerine rastladım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ürünü kullanamadığım için yaptığım iade talebi Optikzade tarafından kabul edilmedi ve 2000 TL ödediğim bir ürünü fiilen hiç kullanamadan mağdur edilmiş oldum. Gözümde yanma, iltihap ve kaşıntı yapan, rahat kullanılamayan bu lens için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.