Optikzade Lens Yanması, Çözüm Eksikliği Ve İade Talebi

Optikzade’den aldığım 1,5 numaralı lens gözümde ciddi yanma yaptı. İlk gönderilen lenste bu sorunu yaşadıktan sonra firma aynı lensten tekrar gönderdi, ancak aynı yanma problemi yine devam etti. Sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini anlayınca ben bir öneriyle gittim ve fazla ücret ödeyerek farklı bir markadan lens göndermelerini istedim, onlar da kabul etti. Toplamda 2600 TL ödeme yaptım ve yeni lens elime ulaştı.

Ne yazık ki farklı marka denilerek gönderilen bu lenste de aynı şekilde yanma sorunu yaşadım. Lensi sadece bir kez takmama rağmen çıkardıktan sonra bile iki gün boyunca gözümde rahatsızlık, yanma ve batma hissi devam etti. Bu süreçte ödediğim paraya mı üzüleyim, yaşadığım sağlık sorununa mı bilemedim.

Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden ilk şikayetimi iletmeme rağmen sadece mesajlarımın görüldüğünü, herhangi bir dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. İlgisizlik ve çözüm odaklı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem ödediğim toplam 2600 TL’nin iadesini hem de yaşadığım sağlık sorunları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.