Optikzade Lensim Kısa Sürede Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce Optikzade internet sitesi üzerinden almış olduğum lensi sadece özel günlerde, toplamda 5 defa kullandım. Buna rağmen lenslerden birinde yırtılma sorunu yaşadım ve ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir problem çıkarması beni oldukça mağdur etti.

Durumu Optikzade’ye ilettiğimde, ürünün arkasında durmak yerine bizden ücret talep ettiler. Tek bir parça için, sıfır ürün fiyatının yarısı kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem az kullanılmış bir üründe yırtılma yaşanması hem de bu şekilde ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün bu kısa sürede zarar görmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirdiğim için, yırtılan lensin ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.