to read complaints and reviews, or file yours.Renkli Lens Kullanımından Göz Sağlığına Verilen Zarar Ve İade Talebi
Optik_Zade isimli Instagram sayfasından 17.06.2026 tarihinde claro marka Asya renk bir adet renkli lens satın aldım, ürün için 2.600 TL ödedim. Sipariş elime geçtiğinde kutunun içine hediye de koymuşlardı, bu nedenle başta memnun kalmış ve teşekkür etmiştim.
Lensleri ilk defa dün kullanma şansım oldu ancak gözlerimde asla durmadı, sürekli kaydı. Mecburen sürekli gözümü kırpmak zorunda kaldım ve bu durum hiç düzelmedi, insanların içinde ciddi anlamda zor durumda kaldım. Normalde gözlerim tamamen sağlıklıyken, bu lensle hiçbir yeri net göremedim, görüntü son derece bulanıktı.
Bugün, yani ertesi gün uyandığımda gözlerimde inanılmaz derecede çapaklanma olduğunu gördüm, göz kapaklarımı açamadım. Biraz zaman geçtikten sonra temizledim fakat yeniden yoğun çapaklanma başladı, ben de bu durumu fotoğrafladım. Ürünü kullandığım günden beri göz sağlığım konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Satıcıyla henüz iletişime geçmedim ancak lensin kişisel bir ürün olması nedeniyle iade almayacaklarını tahmin ediyorum. Buna rağmen, hem yaşadığım sağlık sorunu hem de ödediğim gereksiz yüksek bedel nedeniyle bu ürünü ve firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse lensleri satıcıya geri göndermeye hazırım.
İlgili kargolamamı yaptım, ürünü gönderdim. Hediye gelen lensi kullandığı için onu içine koymadım. Bunu da belirttim. Zaten 2600 TL ödemiştim, ürünün hak ettiğinden fazla fazla bir miktardı. Bunu da kağıda güzel bir üslupla yazıp gönderdim. Bana gönderdikleri lensi değişmelerini talep ettim. İçine ekstra hediye solüsyon vesaire koymayacaklardı doğal olarak. Dün gönderdiğim kargo için bugün arandım size para iadesi yapacağız dediler. Ancak tek bir şart koştular o da şikayetimi kaldırmam. Bir de bir daha o siteden alışveriş yapmamam koşuluyla? Ben ödemeyi nasıl yapacaksınız dedim, link üzerinden ödemişsiniz öyle göndeririz dediler. Ben de ödememi yapın daha sonra size iadeniz yapayım dedim. Ben size nasıl güveneceğim diyor beyefendi. Ben de ben size nasıl güveneceğim dedim. Konuşan beyefendinin üslubundan hiç hoşlanmadım, sorunlu ürün gönderen o, göz sağlığı bozulan ben? Elimde doktor raporum her şeyim var. Konuşmanın sonunda helal ediyorum sizden para da istemiyorum dedim. Kendisi de sağ olsun hediye olarak gönderdiği lensi helal etti. Şikayetimi asla kaldırmayacağım. Zaten Tüketici Hakları mahkemesine de raporlarıımla beraber başvuracağım. Özellikle yazıyorum ki bu sayfadan kimse mağdur olmasın. 2600 TL çok bir şey değil yerine koyulur, ama insanlık çok başka bir şey.
Demek ki burada şikayetini kaldıran herkese aynı şeyi yapıyorlar. Şikayetini kaldır kaldırmazsan paranı geri ödemem... Böylece daha fazla insanı gözünden edebilirim? Önce iade yapın sonra şikayeti kaldırayım dendiğinde de çirkinleşmek mükemmel bir tavır. Lensoptikten yıllarca alışveriş yaptım, bir kere mağdur edilmedim. Bu sefer farklı bir marka denemek istedim ama bildiğinden şaşmayacaksın demek ki. Herkese ders olsun :)
