Opticsunn Kargo Ücreti Yok Reklamı Yanıltması Ve Saygısız Tehditkar Üslup

Opticsunn firmasının yayınladığı bir reklam üzerinden bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reklamlarında kargo ücreti yok şeklinde bir ifade yer aldığı için bu bilgiye güvenerek firma ile iletişime geçtim.

Ürün almak için görüştüğümde özellikle kapıda ödeme değil EFT ile ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen, reklamdaki “kargo ücreti yok” ifadesine ters şekilde benden ayrıca 100 TL kargo ücreti talep ettiler. Bu durumun yanıltıcı reklam kapsamına girdiğini ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Daha da rahatsız edici olan ise firma yetkilisinin üslubu oldu. Admin olarak yazan kişi konuşma boyunca son derece saygısız bir dil kullandı, sürekli azarlayan bir tavırla yazıştı ve benimle olan konuşmaları sponsorlu olarak paylaşarak beni rezil etmekle tehdit etti. Bu yaklaşımdan dolayı kendimi hem müşteri hem de bir birey olarak ciddi şekilde incinmiş hissediyorum.

Elimde firma ile yaptığım tüm yazışmalar ve konuşmalar kayıtlıdır, gerekirse kanıt olarak paylaşabilirim. Firmadan, hem yanıltıcı reklam hem de tarafıma karşı kullanılan üslup ve tehditkar tavır nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir iletişimin bir daha kimseye yaşatılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.