to read complaints and reviews, or file yours. 
Opticsunn firmasının yayınladığı bir reklam üzerinden bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reklamlarında kargo ücreti yok şeklinde bir ifade yer aldığı için bu bilgiye güvenerek firma ile iletişime geçtim.
Ürün almak için görüştüğümde özellikle kapıda ödeme değil EFT ile ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen, reklamdaki “kargo ücreti yok” ifadesine ters şekilde benden ayrıca 100 TL kargo ücreti talep ettiler. Bu durumun yanıltıcı reklam kapsamına girdiğini ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Daha da rahatsız edici olan ise firma yetkilisinin üslubu oldu. Admin olarak yazan kişi konuşma boyunca son derece saygısız bir dil kullandı, sürekli azarlayan bir tavırla yazıştı ve benimle olan konuşmaları sponsorlu olarak paylaşarak beni rezil etmekle tehdit etti. Bu yaklaşımdan dolayı kendimi hem müşteri hem de bir birey olarak ciddi şekilde incinmiş hissediyorum.
Elimde firma ile yaptığım tüm yazışmalar ve konuşmalar kayıtlıdır, gerekirse kanıt olarak paylaşabilirim. Firmadan, hem yanıltıcı reklam hem de tarafıma karşı kullanılan üslup ve tehditkar tavır nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir iletişimin bir daha kimseye yaşatılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Falan. Eyewear Instagram hesabı üzerinden bir alışveriş yapmıştım indirim yaptıkları modellerden bir gözlük aldım fakat bana fotoğraftaki ürünü yollamayıp değişim talebim üstüne beni arayıp hesabınıza paranızı kupon olarak yatırdık tekrar sipariş oluşturabilirsiniz. Dediklerinde siteye giriş yaptım ...
16 Kasım'da Lensci.com müşteri hizmetlerinden lens stoğunu sordum ve depolarında olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine siparişi verdim. Daha sonra ise tedarikçi firmadan geleceğini ve henüz kargolamadıklarını söylediler. 24 Kasım'da yurt dışına çıkacağımı yetişmeyecekse siparişi iptal edin dedim ama...
14 Nisan pazar günü 3000 TL'lik lens siparişi verdim. Pazartesi günü arayarak elimde lens kalmadığını, ellerinde varsa siparişi acil olarak kargolamalarını rica ettim. Müşteri temsilcisi ürünün mevcut olduğunu, kargoların sabah yola çıktığı için salı sabahı hemen gönderim yapacaklarını belirttiler. ...
19 Kasım 2025 tarihinde, daha önce de defalarca güvenle alışveriş yaptığım Lensci üzerinden kontak lens ve lens solüsyonu sipariş ettim. Sipariş aşamasında, ürünlerin Aras Kargo ile gönderileceği ve kargo ücretinin müşteri tarafından karşılandığı da sitede açıkça belirtilmişti. Ödemesini yaptığım, k...
31/03'te sipariş verdiğim lensler bir hafta boyunca gönderilmedi. Daha sonra yurt dışına gideceğim için telefonda siparişi iptal ettim. Sitelerinde iptal edildiği olarak gözükmesine rağmen bir gün sonra 'kargolandı' yazıldı; ancak kargo bilgisi yoktu. Hemen aradım, bana artık kargolandığını ve kargo...
Yorumlar