Trendyol Opsar Saat Eksik Ürün Ve Bozuk Saat Gönderdiler

Trendyol üzerinden Opsar Saat adlı firmadan 2 adet ürün siparişi verdim. 8726457489 numaralı siparişimde almış olduğum Casio saat kadranı bozuk, akrep yerinden oynamaz bir şekilde elime ulaştı. 2. ürünüm olan gümüş zirkon taşlı bileklik elime ulaşmadı. Kargolamamışlar bile. Kimsenin insanları böyle mağdur etmeye hakkı yok. Bozuk saat yolluyorsunuz, üstüne üstlük ürün eklemiyorsunuz. Trendyol destekten kimseye ulaşamadım. Firmaya ulaşamıyorum. Acilen çözüm bekliyorum. 1.000 TL param gitti.
Trendyol böyle satıcılara nasıl müsaade ediyor, anlamış değilim. Kimseye ulaşamıyorum. İade oluşturamıyorum. Bu nedir böyle?
İademin en acil şekilde yapılmasını istiyorum.