Vodafone'dan Alınan Ayıplı Oppo A6T Telefon Ve Belgesiz Kasko Ücreti Nedeniyle İcra Takibi

28.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerine 12 ay taksitli olarak yaklaşık 26.000 TL bedelle Oppo A6T model bir cihaz satın aldım. Cihazı bayiden aldığım ilk andan itibaren aşırı derecede donma ve kasma sorunu yaşadım. Özellikle TikTok uygulamasına girdiğimde uygulama tamamen kapanıyor, Instagram gibi diğer uygulamalarda da sürekli donma oluyor, klavye bile takılı kalıyor ve cihaz genel olarak çok yavaş çalışıyor.

Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, üründeki bu sorunlar nedeniyle ayıplı mal olduğunu belirterek iade talebiyle Şanlıurfa Haliliye Kamberiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 61/c adresindeki Vodafone bayisine geri gittim. Buna rağmen bayi çalışanları cihazı kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler, benimle ilgilenmediler ve servise göndermem gerektiğini, kargo ücreti gibi masrafların da bana ait olacağını belirterek beni geri gönderdiler. Cihazın servise gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca bu cihaz için benden elden 4.500 TL “kasko ücreti” alındı, ancak bu ödemeyle ilgili hiçbir fatura veya belge düzenlenmedi. Elden ve belgesiz alınan bu tutar nedeniyle de kendimi mağdur hissediyorum.

Cihazı sorunsuz kullanamadığım için hattım üzerine tanımlı cihaz taksitlerini ödemedim. Sonrasında aldığım bedelin neredeyse iki katına yaklaşan yaklaşık 46.000 TL tutarında bir borçla ilgili hakkımda icra takibi başlatıldığını ve kara listeye düştüğümü öğrendim. Böylece hem ayıplı bir cihazla hem de katlanmış bir borç ve icra süreciyle karşı karşıya bırakıldım. Tarafıma gönderilen icra tebligatında sadece icra sürecini takip eden avukatın iletişim bilgileri yer almaktadır.

Ayıplı olduğunu daha ilk günlerde bayinize bildirdiğim ve normal şekilde kullanamadığım bu cihazın iadesinin alınmasını, hattım üzerine tanımlı cihaz taksitlerinin iptal edilmesini ve bu cihaza ilişkin tüm borç ve icra işlemlerinin durdurularak üzerime yansıtılan tutarların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca elden alınan ve belgelendirilmeyen 4.500 TL kasko bedeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tutarın iadesi de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.