Uzun Süreli Servis Bekleme Ve Çözüm Talebi

Ben Mehmet, Konya Kule Site Teknosa mağazasından Obpo a60 model cep telefonu satın aldım. Cihazım 4 yıl garantili olmasına rağmen arızalandı ve 19.03.2026 tarihinde Teknosa tarafından servise gönderildi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde, hâlâ “parça bekleniyor” cevabını aldım. Bu süreçte telefonumu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik cihazım uzun garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servis sürecimin hızlandırılmasını, telefonumun en kısa sürede ya tamir edilmesini ya da durumuna göre değişim ya da para iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için servis kayıt numaram 2602718217’dir.