Turkcell Bayisinde Oppo A5 İçin Aşırı Ödeme Ve Cevapsız Şikayet

31 Mart 2026 tarihinde Antalya’da bulunan Turkcell bayisi Dilara Bilgi Teknolojileri’nden Oppo a5 256 GB 8 GB RAM sıfır telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartından tek çekim olarak 19.499 TL şeklinde yaptım. Daha sonra aynı model telefonun piyasa fiyatlarına baktığımda 10 bin, 11 bin, en fazla 13 bin bandında satıldığını gördüm ve ödediğim tutarın bu telefon için çok yüksek olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, bu kadar büyük fiyat farkının nasıl olabildiğini sordum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bir açıklama da alamadım. Piyasa değeri belli olan bir telefona bu kadar fahiş bir fiyat uygulanmasını kabul etmiyorum.

Telefonun gerçek piyasa şartlarına uygun bir fiyattan tarafıma satılmış gibi düzeltilmesini ve ödediğim tutar ile olması gereken tutar arasındaki farkın iadesini veya makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayide benzer şekilde yüksek fiyatlandırmayla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.