Sıfır Aldığım Oppo Telefonda Bilmediğim Gizlilik Parolası Sorunu

Oppo A74 marka telefonumda, cihazı aldığım ilk günden beri gizlilik parolası ve özel kasada bir şifre kayıtlıydı ve bu şifreyi ben koymadım. Telefonu sıfır olarak satın aldım. Uygulama kilidi de uzun süredir parmak izi ile açılıyordu, bu yüzden herhangi bir şifre girmem gerekmiyordu. Bugün parmak izini kaldırmak zorunda kaldım ve sistem benden parola istedi. Bildiğim tüm ihtimalleri denememe rağmen girdiğim parolalar yanlış görünüyor.

Gizlilik parolasını sıfırlamak istediğimde de benden eski öğretmen adını istiyor, ancak bunu da doğru bilmediğimi söylüyor ve kabul etmiyor. Bu nedenle hem gizlilik parolasına hem de özel kasaya erişemiyorum. Telefonu formatlamak istemiyorum çünkü içindeki tüm verilerim, fotoğraflarım ve bilgilerim silinecek.

Oppo’dan, telefonumdaki veriler silinmeden, format atmadan bu soruna bir çözüm bulunmasını, gizlilik parolası ve uygulama kilidi sorunumun giderilmesini talep ediyorum.