Satış Anında Verilen Yanıltıcı Sigorta Sözünün İhlali: Çalınan Telefonun Tazmini Reddi

Teknosa’dan Oppo a6 Pro cep telefonu satın aldım ve 21.500 TL ödedim. Satış sırasında Teknosa çalışanları, ayrıca sigorta yaptırmamı önererek çalma ve arıza gibi tüm sorunlarda sigortanın devreye gireceğini, zararımı karşılayacağını söylediler. Bunun üzerine 4.500 TL de Aksigorta üzerinden yapılan bu sigorta için ödedim. Ancak o anda kimse sigortanın tam olarak neleri kapsadığını, neleri kapsamadığını, hangi durumlarda ödeme yapılmayacağını açık ve detaylı bir şekilde anlatmadı.

Yaklaşık 3 ay önce sigortayı yaptırdım ve telefonum 2 ay önce çalındı. Olay sonrası resmi olarak savcılıktan tutanak tutturdum ve tüm evraklarıyla birlikte başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma, poliçe şartları gereği topluma açık alanlarda gerçekleşen çalma olayları için ödeme yapılamayacağı gerekçesiyle zararımın karşılanmayacağı bildirildi.

Benim asıl razı olamadığım nokta, satış sırasında “çalma ve benzeri tüm sorunlarda sigortanın karşılayacağı” yönünde güven verilip, iş gerçek hasar anına gelince poliçe şartları öne sürülerek mağdur bırakılmamdır. 21.500 TL telefon bedeli ve 4.500 TL sigorta ücreti ödemiş biri olarak, hem maddi hem manevi anlamda kendimi aldatılmış ve kötü bir konuma konmuş hissediyorum.

Aksigorta ve Teknosa’dan, poliçemin detaylarının satış anında açıkça anlatılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, poliçe/police veya dosya numarası üzerinden dosyamın tekrar incelenerek telefon bedelim veya sigorta kapsamındaki tutarın ödenmesini talep ediyorum.