5G Uyumlu Olmadığı İçin Yanıltıcı Satış Ve Değişim Talebi

30.12.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM içindeki Teknosa mağazasından Oppo a6 Pro cep telefonu satın aldım. Mağaza çalışanı telefonun özelliklerini anlatırken kırılmaz cam, su geçirmezlik, daha uzun pil süresi ve özellikle de 5g’ye uyumlu olduğunu söyleyerek yılbaşı kampanyasından bahsetti ve bu fırsatı kaçırmamam gerektiğini belirtti. Bu anlatılanlara güvenerek telefonu almaya karar verdim.

Ödeme için kasaya geçtiğimde depodan bir telefon getirildi, satış elemanı hemen benim eski telefonumu alıp sim kartımı yeni telefona taktı ve rehberimi yükledi. Telefonu teslim alıp mağazadan ayrıldım. Cihazı kurcalayıp özelliklerine bakarken bana verilen telefonun 5g değil, sadece 4g desteklediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu bana telefonu satan personele anlattım. Personel, her gün yüzlerce müşteriyle ilgilendiğini, bu hatanın nasıl olduğunu bilmediğini, o günü nereden hatırlayacağını söyleyerek sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Ayrıca 5g’nin gelmesinin daha bir yıldan fazla süreceği gibi benim için sorunumu çözmeyen, konuyla ilgisiz açıklamalar yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bu telefonu özellikle 5g uyumlu olduğu bilgisine dayanarak satın aldım. Cihazın özellikleri, satış sırasında ifade edilenden farklıdır. Bu nedenle tarafıma verilen telefonun, vaat edildiği gibi 5g uyumlu Oppo a6 Pro modeli ile, hiçbir şekilde ücret farkı talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ebr2025000009443, fatura tarihim 30.12.2025 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.