to read complaints and reviews, or file yours.Oppo Reno13F'de Kulaklık Sesine Gitmiyor Ve Açılma Sorunu; Ürün Değişimi Talebi
Vatan Bilgisayar’dan 15.09.2025 tarihinde satın aldığım Oppo Reno13F model telefonumda, yaklaşık 1 haftadır kulaklık taktığımda sesin kulaklığa gitmemesi sorunu yaşıyorum. Ayrıca cihazda geç açılma problemi de mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine telefonu Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Kulaklık giriş yeri temizlendi, sorunun yazılımsal olabileceği ve istersem servise gönderebilecekleri söylendi. Ancak servis sürecinde bana yedek telefon veremeyeceklerini ifade ettiler. Bu nedenle servis kaydı açtırmadım ve herhangi bir servis ya da kayıt numarası da verilmedi.
Sadece 7 aylık bir telefonda bu şekilde sorunlar çıkması bana oldukça tuhaf ve güvensiz geliyor. Yeni sayılabilecek bir cihazın servise gitmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değişim yapılmasının daha sağlıklı olacağını düşünüyorum. Oppo Reno13F model telefonum için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Oppo Reno 13 model telefonumu Gaziantep Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından aldım. Sadece 8 aylık olan bu yeni cihazımda yaklaşık 2 aydır telefonun type-c kulaklık girişi çalışmıyor ve telefon zaman zaman çok zor açılıyor. Hem aksesuar kullanımımı hem de telefonu günlük olarak kullanmamı ciddi şekilde zorlaştıran bu sorunlar sürekli hale geldi. Cihazı yetkili servise gönderdim, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, sadece yazılım güncellemesi yapıldığı belirtilerek telefon aynı şekilde bana geri gönderildi. Ancak yazılım güncellemesine rağmen type-c kulaklık girişi hala çalışmıyor ve telefonun zor açılma problemi de devam ediyor.
Sadece 8 aylık bir cihazın bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum, bu nedenle Oppo’nun ayıplı ve kusurlu ürün satışı yaptığını ve ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçlere rağmen sorunum giderilemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Telefon şu anda kapatırsam açmakta zorluk çekiyorum açılmıyor. Oppo tam hayal kırıklığı
Oppo Reno 13f model telefonumu 15.09.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihazın kulaklık girişinde arıza var, sesi kulaklığa vermiyor. Ayrıca telefonu açıp kaparken kasma sorunu da yaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim, kulaklık girişini temizlediler ancak sorun giderilmedi. Ardından problemin yazılımsal olabileceği ve telefonun servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Servis sürecinin 20 günü bulabileceği ve bu süre zarfında da bana kullanmam için yedek bir telefon veremeyeceklerini belirttiler. Günlük hayatta aktif olarak kullandığım bir cihaz olduğu için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Telefonum garantili olmasına rağmen hem kulaklık girişi hem de kasma sorunu nedeniyle yeni aldığım cihazdan hiçbir verim alamıyorum. Oppo gibi bir markanın, bu şekilde kusurlu ve ayıplı bir ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi net bir şekilde gidermesini bekliyorum. Bu nedenle Oppo ve Vatan Bilgisayar’dan, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın mümkünse yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum.
Son durum cihaz servise gitti. Yazılım güncellemesi yapıldı hiçbir sorun olmadığı söylendi. Sonuç sorun halen devam ediyor. Kulaklık takılınca halen temassızlık var. Şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Oppo pişmanlıkmış.
