Oppo Reno 13 F 5G Telefonumda Ciddi Sorunlar Ve Geri Dönüşü Olmayan Veri Kaybı Yaşadım

Oppo Reno 13 f 5g 12/256 GB telefonumu 06.08.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra özellikle Ekim ayı boyunca telefonda ciddi cızırtı, kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. 25 Ekim’de ise telefon aniden kasıp kendi kendine format attı ve içindeki önemli fotoğraflarım ile kişisel bilgilerim silindi.

29 Ekim’de yaşadığım bu sorun nedeniyle İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum, cihazı yetkili servise gönderdiler. Servisten dönüşte bana, cihazın aynı model diğer cihazlarla karşılaştırıldığı, standartlar dahilinde olduğu, güncel yazılımın yüklendiği, detaylı test ve kontrollerin yapıldığı ve testten başarıyla geçtiği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte cihaz kendi kendine format attığı için veri kaybına uğradım ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Markaya ve servise olan güvenim tamamen sarsıldığı için telefonu tekrar kullanmaya başlamadım. Hem yaşadığım kasma ve cızırtı sorunları hem de geri dönüşü olmayan veri kaybı nedeniyle cihazı artık kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.