to read complaints and reviews, or file yours.Oppo Reno 15 5G'de Sürekli Isınma Ve Donma Problemi
Oppo Reno 15 5g model telefonu Trendyol üzerinden satın aldım ve 16 Haziran’da kargoyu teslim aldığım günden beri cihazda ciddi ısınma sorunu yaşıyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaptığımda, arka planda herhangi bir uygulama açık değilken ve cihazda sim kart takılı değilken bile sadece 19 dakikada batarya sıcaklığı 43 dereceye kadar yükseliyor. Bu ısınmanın ardından telefonda takılmalar, donmalar ve ekranda dokunmatiğin geç algılaması gibi sorunlar ortaya çıkıyor.
Bu şikayetle birlikte cihazımı iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki servis incelemesinde de “üretim kaynaklı bir problem yoktur” denilerek cihaz bana aynı şekilde geri gönderildi. Ancak sorun ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Telefonda yaşadığım problemi gösteren video kaydım ve servis inceleme sonuçlarım da mevcut.
Tüm bu süreçler sonunda, cihazı artık sorunsuz bir şekilde kullanabileceğime dair bir güven duyamıyorum. Bu nedenle Oppo’nun yaşadığım bu süreklilik arz eden ısınma ve performans problemi nedeniyle ürün için para iadesi talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Oppo Reno 15 5g telefonum Trendyol'dan teslim alındıktan itibaren ısınma sorunu yaşadı, iki kez yetkili servise gönderdim ancak üretim kaynaklı bir problem bulunmadı denildi. Sorun hâlâ devam ediyor, cihazda takılmalar ve dokunmatik gecikmeler var. Markadan ücret iadesi talep ediyorum ve Oppo'nun yaklaşımını berbat buluyorum. Oppo müşteri temsilcisi ve teknik servis müşteri hizmetleri koordinasyonsuz, garanti süreci ve teknik servis Türkiye'de tam oturmamış, inceleme devam ediyor denildiğinde kargo durumu bilinmiyor, maillere dönüş yapılmıyor, iki hafta video gönderimi yapıldı ancak süreç sağlıklı yürütülemiyor.
