Oppo A6 Pro’nun Dayanıklılık Reklamı Yanıltıcı, Düşme Sonrası Garanti Reddi

3 gün önce Türk Telekom bayisinden oppo A6 Pro 5g model cep telefonu satın aldım. Bu telefonu tercih etme sebebim, reklamlarda ve sosyal medyada darbelere, düşmelere karşı son derece dayanıklı, çizilmez ve zarar görmez bir cihaz olarak lanse edilmesiydi. Farklı zeminlere atılmasına rağmen hiçbir şey olmuyormuş gibi gösterilmesi, telefona güvenmemi sağladı.

Ancak telefonu aldıktan kısa süre sonra elimden düz bir zemine, asfalta düştü ve kasasının yan kenarlarında ezikler oluştu. Reklamlarda ima edilen dayanıklılık ile yaşadığım bu durum birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle yapılan tanıtımların kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Oppo ile iletişime geçtiğimde, yaşanan bu hasarın garanti kapsamına girmediği ve değişim yapılamayacağı söylendi. Reklamlarında çizilmez, kırılmaz, darbelere karşı son derece dayanıklı gibi bir izlenim verilen bir telefonun, tek bir düşmede bu kadar kolay zarar görmesi ve sonrasında firmasının arkasında durmaması, bir kullanıcı olarak beni gerçekten üzdü.

Oppo’nun saygın bir marka olduğuna inanarak bu ürünü tercih ettim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, reklamlarında oluşturdukları güvene yakışır bir şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.