to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Beş Ay Bekleme, Sıvı Teması İddiasıyla İade Reddi
6 ay önce telefon aldık, telefonda donma ve kasma vardı; garantiye yolladım. 3 ay telefon gelmedi, geldiğinde götürüp teslim aldık. Aldığımızda şarjı yoktu, evde denedik ve ekranda hiçbir tuşa basmaz hâle gelmiş. Ana kart değiştirileceğini söylediler. Tekrar götürdük ve yine iki ay geçti. Şimdi haber geliyor, diyorlar ki sıvı teması var, kesinlikle kabul etmiyoruz. 5 aydır mağduruz. Garanti sürecindeki telefon için 6 bin TL tamir ücreti çıkartmışlar. Ana kartı değişen telefon 5 aydır kendilerinde. Şimdi nasıl sıvı teması mevcut denir? Şikayetçiyiz, para iademizi istiyoruz ya da aynı telefonun tekrar gönderilmesini talep ediyoruz. Bu durum oldukça yanıltıcı.
Gelişme
Oppo Reno f8 marka telefonumu Ocak ayında kasma ve donma sorunları nedeniyle Ankara’daki yetkili teknik servise garanti kapsamında gönderdik. Telefon yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve geri geldiğinde hiçbir tuşu çalışmıyordu. Buna rağmen sadece ana kart değişimi yapıldığı söylendi.
Telefonu bu kez tuşları çalışmadığı için tekrar aynı servise gönderdik. Bu sefer de sıvı teması olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakıldı ve yaklaşık 5 aydır telefon serviste bekletiliyor. Kendi yaptıkları hatayı bize mal etmeye çalışıp 6 bin küsur lira tamir ücreti çıkarıyorlar, hem mağdur edildik hem de telefonumuz yapılmadı, şu anda da iade sürecinde olduğu söyleniyor.
Telefonun, ilk gönderdiğimizde var olmayan arızalarının tarafımıza yüklenmemesini, sıvı teması gerekçesinin tekrar incelenmesini, mümkünse cihazın ücretsiz onarılmasını veya kullanıcı mağduriyetini giderecek şekilde değişim/iade çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Oppo'ya telefonumu garantiye gönderdim; ilk kez şarj yok ve ekran çalışmıyor, ana kart değiştirildi. İki ay sonra sıvı teması iddiasıyla tamir ücreti talep edildi. 5 aydır mağdur durumdayım ve para iadesi ya da aynı telefonun yeniden gönderilmesini istiyorum.
