Ekran Kaskosu Yapılan Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

05/08/2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından kızımıza aldığımız Oppo A3 6+128 model telefon için ekran kaskosu yaptırarak ekstra ücret ödedik. Telefonun ekranı kırıldıktan sonra ürünü mağazaya teslim ettik ve 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçtiği halde telefon teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, 6-8 hafta daha beklememiz gerektiği söylendi. Maalesef telefondaki yetkili son derece umursamaz bir şekilde, sadece kendisine iletilen bilgileri aktardığını belirtti ve üst yöneticiyle görüşme talebimiz de karşılanmadı.

Çalışan ebeveynler olarak kızımızla iletişim kuramıyoruz ve okulların açılmasıyla birlikte acil olarak telefona ihtiyacımız var. Ürünümüz ekran kaskosu kapsamında olmasına rağmen mağdur edildik ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Acil olarak aynı segmentte bir telefon verilmesini talep ediyoruz. Ürün kayıt formu numaramız: T066-46166-R-C.