Donma Ve Siliklik Sorunu Yaşadığım Oppo A5 5G İçin Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom Pendik Kaynarca bayisinden hattımın üzerine Oppo a5 5g cihazını yaklaşık 1 Aralık 2025 tarihinde aldım. Cihazı aldığım gün telefonu açar açmaz donma ve ekranda siliklik sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 16 Aralık 2025’te telefonu, değiştirilmesi ya da tamir edilmesi için aynı bayiye teslim ettim.

Daha sonra herhangi bir çağrı yapılmadan, kendi takibimle tekrar bayiye gittim ve telefonun yapıldığını öğrendim. Herhangi bir sorun çıkmaması için cihazı bayide, onların yanında açtım ve kontrol ettim. Ancak telefonda ilk gün yaşadığım donma ve ekrandaki siliklik problemi aynen devam ediyordu. Buna rağmen süreç uzatıldı ve yaklaşık bir buçuk aydır oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bu süre boyunca da cihaz ücreti faturama taksit olarak yansımaya devam ediyor.

Arızalı şekilde teslim ettiğim ve bir türlü düzgün şekilde kullanamadığım bu telefon için artık cihaz değişimi istemiyorum. Hattım üzerine alınan Oppo a5 5g telefonun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan düşülmesini talep ediyorum.