Oppo Moda’da Defolu Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

Oppo Moda’dan 02.09.2026 tarihinde teslim aldığım siparişimdeki ürünlerden birini defolu olarak teslim aldım. Kumaşında küçük bir yırtık/delik bulunan bu elbise ayrıca kendi poşetine bile konulmadan, doğrudan kargo poşetinin içine yerleştirilmiş şekilde gönderildi. Bu ürünü ve beraberindeki diğer ürünleri iade etmek istiyorum.

Dünden beri firma ile paylaştıkları WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi iletmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca sipariş sayfasında da iade sürecini tamamlayabileceğim açık ve çalışan bir seçenek bulunmuyor. Müşterinin yasal iade süresi devam ederken firmaya ulaşamaması ve iade talebine yanıt verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

İade talebimi yasal süre içerisinde ilettiğimin kayıt altına alınmasını, defolu ürün dahil tüm ilgili ürünler için iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Oppo Moda’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünleri nasıl iade edeceğime dair gerekli bilgileri paylaşmasını ve iade sürecini hızla sonuçlandırmasını talep ediyorum.