Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Ve Ücret Kesintisi Reddi

Oppomoda internet sitesinden 08.04.2026 tarihinde 794,40 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında elbisenin dikişlerinde ciddi hata olduğunu gördüm. Yanlarda olması gereken dikişler düzgün bir şekilde yanlarda değil, her iki yan dikiş de biri önde, biri arkada olacak şekilde yanlış yerleştirilmiş durumda. Ürünün içinde ayrıca fatura da yoktu, sadece sipariş formu vardı.

Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, kampanya döneminde olduğumuz için indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını belirtti. Bana ürünü sipariş fişiyle veya bilgilerimi yazdığım bir kağıtla göndermemi, ürün kendilerine ulaştığında 99 TL “değişim ücreti” düşerek bakiye tanımlanacağını, değişim ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu iletti.

Sipariş numaram 444RK8622X’tir. Ürün ayıplı geldiği için değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. 14 günlük yasal cayma ve iade hakkım kapsamında, hiçbir ek ücret, kargo veya “değişim ücreti” kesintisi yapılmadan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 794,40 TL tutarın tarafıma aynı yöntemle eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.