Teşhirden Alınan Gözlükte Boya Lekesi Var Değişim Reddedildi Mağdur Edildim

İzmir Optimum Mağazanızdan teşhir ürünü olarak satın aldığım güneş gözlüğünü, sadece birkaç kez evde deneyip hiçbir şekilde dışarıda kullanmadan birkaç gün sonra farklı renk ile değişim için geri getirdim. Ürünü teşhirden satarken hiçbir leke olmadığını iddia ederken, geri getirdiğimde “boya lekesi” olduğunu, bunu kazıyarak çıkardıklarını ve yalnızca AVM personeli olmam sebebiyle yardımcı olduklarını söyledi. Bu yaklaşım hem son derece saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Üstelik iade de kabul edilmedi ve kullanmadığım üzerinde boya lekesi olduğunu kendileri söyledikleri ürün ise elimde kaldı.

Ürünü satarken teşhirden başka seçeneğim olmadığını söyleyip, sonrasında "kullanılmadığı halde" kusurlu olduğunu iddia ederek müşteriyi suçlamanız kabul edilemez. Bu durumun mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Kullanılmamasına rağmen camında" boya lekeleri" olduğu söylendiği için üründen de soğumam haliyle farklı bir ürünle de değişim yapmadım. Konuyla ilgili gerekli mecralara şikayetimi ileteceğim.