to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Opmar Optik'te Tekrarlayan Lens Boşluğu Ve Uzun Bekleme Süresi
19.06.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Opmar Optik şubesinden Babalar Günü hediyesi olarak Police marka numaralı güneş gözlüğü satın aldık. Ürün ilk geldiğinde sağ cam ile çerçeve arasında belirgin bir boşluk olduğunu, camın çerçeveye tam oturmadığını gördük. Mağaza yöneticisi hanımefendi konuyla ilgilenip ürünü tekrar teknik servise göndereceğini ve sorunun giderileceğini söyledi.
Yaklaşık bir ay süren bekleme sürecinin ardından 16.07.2026 tarihinde ürün ikinci kez geldiğinde de yine sağ cam ile çerçeve arasında aynı boşluk ve oturmama sorununun devam ettiğini gördük. Bu şekilde kullanımda camın düşmesi veya kırılması gibi riskler barındırdığı için ürünü teslim almadık. Sıfır ve numaralı bir ürünün, üstelik ölçüsü alınmış olmasına rağmen iki kez doğru şekilde monte edilememesi nedeniyle, teknik ekibe ve firmaya olan güvenimizi kaybettik.
Tekirdağ Tekira şubesindeki mağaza yöneticisi ve personelin tutumu gayet ilgili ve çözüm odaklı olduğu için bu zamana kadar sabırla bekledik. Ancak aynı sorunun iki kez tekrarlanması ve sürecin bir ayı aşması sebebiyle artık firmaya güven duymuyoruz. 0017 numaralı satışa ilişkin olarak, söz konusu Police marka numaralı güneş gözlüğünün iadesinin alınmasını ve ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Kanun net. Ben Ticaret Bakanlığına şikayet ettim, sen de e-Devlet'e girip arama kısmına "Ticaret Bakanlığı" yaz. Çıkan seçeneklerden "Talep/Öneri/Şikayet/Bakanlık Temsilcisi/İzne Tabi Şirketler İçin İzin Başvurusu" kısmından başvurunu yap. Maddeler aynen şöyle:• ssh Yön. M. 12/1: Firma yedek parçayı depolarında hazır bulundurmak zorundadır.• tkhk m. 58/3: Servisteki ürünün azami tamir süresi 20 iş gününü geçemez.• tkhk m. 56/3: Süre aşılırsa yeni ürün (değişim) veya iade istenir, satıcı reddedemez. Mağaza, üretici ve ithalatçı zincirleme (müteselsilen) sorumludur. Optik gözlük ise Sağlık Bakanlığına da şikayet et ve şunları ekle:• Tıbbi Cihaz Yön. M. 26/9-c: Parça temini için yasal azami süre 30 iş günüdür.• Yön. M. 26/8: İthalatçı ve satıcı müteselsilen sorumludur.• Yön. M. 28/9: Aykırılıkta satış merkezinin uyarılmasını, 30 günde giderilmezse faaliyetinin 30 gün durdurulmasını talep et. Hiç bekleme, hakkını yedirme, e-Devlet'ten şikayetini hemen gönder