Gözlük Teslimi Gecikti Ve Personel Saygısız Davranıyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Cevahir Opmar Optik mağazasına giderek oğlum B*** Ö*** adına numaralı gözlük ve çerçeve siparişi verdik. Ödeme 10.560 TL olarak benim kredi kartımdan peşin şekilde alındı ve sipariş hazır olduğunda ürünün oğlumun adresine teslim edileceği söylendi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen gözlük tarafımıza teslim edilmedi. 12 Temmuz günü mağazayı aradığımda, siparişin hafta sonu sebebiyle atölyeye geç iletildiği ve yine hafta sonu nedeniyle kargoya geç verildiği şeklinde mazeretler öne sürüldü. Bu durum, firmanın kendi işleyiş sorunundan kaynaklanmasına rağmen mağduriyet bizlere yansıtılmaktadır.

Görüşme sırasında telefonda S**** Bey ile konuştum. Kendisine, Opmar’ın çalışma sistemindeki aksaklıkları ve çalışanların gevşekliğini eleştirdiğimde, açıklama yapmak ve çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün ciddi şekilde gecikmesi hem de müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tutum kabul edilemez.

Ödemesini peşin yaptığımız gözlüğün acilen, en geç net bir tarih verilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresimize teslim edilmesini ve tarafıma telefonla saygısızca davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.