Rayban Gözlüğüm Çatladı Ve Kılıfı Yırtıldı, Çalışanların İlgisiz Tutumu

11.04.2026 tarihinde Opmar Optik’ten Rayban Rb 4441d 53 model, yaklaşık 8.000 TL tutarında güneş gözlüğü satın aldım. Kullandığım süre içinde gözlüğümü silerken cam kısmının olduğu yerde çerçevede bir çatlak fark ettim. Ayrıca gözlüğün kılıfı çok kısa sürede deforme oldu ve açma kapama yerinden tamamen yırtıldı.

Bu sorunlarla ilgili şikayetimi iletmek için Vialand şubesine gittim. Önce kılıfla ilgili durumu anlattım, ardından gözlüğü gösterdim. Maalesef çalışanların ilgisiz tavrı ile karşılaştım. Bir beyefendiye şikayetimi ilettiğimde kılıf için “Kılıflara bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım, gözlük için ise incelemeye gönderilebileceği ancak “2–3 aydan önce size gelmez, inceleme uzun sürer” denilerek sürecin zor ve uğraştırıcı olduğu ima edildi. Kılıfı bu kadar kısa sürede yırtılan ve çerçevesi çatlayan bir ürünü satıp, kılıfa hiçbir çözüm sunmamaları ve süreci bu şekilde isteksiz anlatmaları kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşım değil.

Çalışanların yüzlerinin asık olması, ilgisiz ve umursamaz üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Kurumsal bir marka diye tercih ettiğim bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gözlüğümün modeli Rayban Rb 4441d 53 olup tadilat formunda yer alan numara 1-118522’dir. Hem gözlükteki çatlak hem de kılıfın kısa sürede yırtılmasıyla ilgili olarak ürünümün incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da onarımının yapılmasını ve kılıfımın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vialand şubesindeki çalışanların üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.