Prada Güneş Gözlüğüm Opmar Optik’te Yanıltıcı İşlem Sonrası Kırıldı

5 Temmuz Pazar günü saat 19.30 sularında İstinyePark İstanbul’da bulunan Opmar Optik şubesine Prada marka güneş gözlüğümü sap kısmındaki gevşemeyi düzeltmeleri için götürdüm. Çalışan, sıkıştırma işlemi yapılmayacağını, sadece vidanın gevşediğini söyleyerek herhangi bir ısılı veya baskılı işlem uygulamayacağını, yalnızca yapıştırıcı sprey sıkacağını belirtti ve gözlüğümü tamir alanına götürdü.

Mağazaya girdiğimde gözlüğüm kesinlikle kırık değildi, zaten içeriye girerken güneş gözlüğünü takıyor olmamdan da bu durum kameradan açıkça görülebilir. Buna rağmen çalışan gözlüğümü geri getirdiğinde sap kısmı tamamen kırılmış durumdaydı. Üstelik bu sert materyalden yapılmış sapın yalnızca sprey sıkarak iki parça halinde kırılmasının fiziksel olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Duruma itiraz ettiğimde çalışan, gözlüğün sapının mağazaya kırık şekilde getirdiğimi iddia etmeye başladı. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim, ancak buna rağmen sorumluluk almak istemediler. Ayrıca işlem öncesinde bana, sorumluluk kabul etmediklerine dair bir kağıt imzalattılar. Bu formun, yalnızca ısılı veya baskılı işlemlerde ve çok düşük bir risk oranına karşı imzalanması gerektiği söylenmişti, fakat benim gözlüğümde böyle bir işlem yapılmadığı halde gözlüğüm kırılmış olarak geri teslim edildi. Avukatım müşteri hizmetlerini aradığında da, bu kağıdı imzaladığım ve bu nedenle sorumluluk almayacakları yönünde bilgi verilmiş.

22 bin tl civarında bedelle satın aldığım Prada marka güneş gözlüğüm, yalnızca basit bir gevşeme şikayetiyle bıraktığım Opmar Optik’te açıkça zorlanarak kırılmıştır. Sadece sprey sıkılması söylenen bir işlem sonrasında bu seviyede hasar oluşmasını kabul etmiyorum. Bütün yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı özellikle belirtmekle birlikte, öncelikli beklentim mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir.

Opmar Optik’in, kırılan gözlüğümü aynı model yeni bir ürünle değiştirmesini ya da uğradığım maddi zararın tamamını karşılamasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek olayın objektif şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.