Opmar Optikte Mağaza Yöneticisi Üzerime Yürüdü

Merhaba, yaklaşık 7 senelik müşterinizim fakat bugün yaşadığım olay beni çok yaraladı. Yaklaşık 3-3.5 ay önce burun ameliyatı olma kararı aldım ve bu sefer lens kullanmaya geçtim. Her zaman güvendiğim ve bildiğim marka olan Opmar Optik'i tercih ettim. Forum İstanbul şubenize gittim, konuştum. Numaram çok yüksek olduğu için üretim yapılıp yapılamayacağını araştırıp döneceklerini söylediler. Ertesi gün üretimin yapılacağını ve gelmesinin uzun zaman alacağını söylediler. Kendilerine FAST ile ödemeyi yolladım ve lenslerim sipariş verildi. Burun ameliyatı oldum. Bu süreçte gözlük kullanamadığım için birkaç defa mağazaya gidip çalıştığımı ve göz numaramın yüksek olduğu için aciliyet belirtmelerini rica ettim. Fakat E**** isminde, tahminimce şubenizde yönetici olan E**** Bey, ters bir tavırla bir şey yapacaklarını söyledi ve mağazanızdan ayrıldım. 28.05 tarihinde tekrar aradım ve lenslerimin geldiğini söylediler. Ne zaman geldiğini sorduğumda 10 gün olduğunu söylediler. Defalarca durumun aciliyetini belirtmiş olmama rağmen ne arandım ne de mesaj atıldı. Ben şans eseri arayıp geldiğini öğrendim. Annem ile birlikte şubenize gittim. E**** isimli personeliniz tekrar oradaydı. Kendisine bana neden dönüş yapılmadığını sordum fakat kendisi beni aradığını ve ulaşamadığını söyledi. Böyle bir şeyin imkanı yoktur. Siparişim geleli 10 gün oldu ve ne arandım ne de mesaj telefonuma gelmedi. Kendisine durumu belirttim fakat kendisi sert bir ses tonuyla 'Beni mi suçluyorsunuz?' gibi agresif tavırlar göstermeye başladı. Kendisine ilk defa lens kullandığımı ve birinin bana lens suyu için yardımcı olmasını rica ettim fakat bana yardımcı olmayacaklarını söyledi. Ben de buranın kurumsal bir yer olduğunu ve bana yardımcı olunması gerektiğini söyledim fakat buranın ona ait olduğunu söyledi. Mağduriyeti yaşayan ben, bu tartışmamızın üzerine sesi yükseldi ve onu şikayet edeceğimi söyledim. Kendisi 'Beni tehdit mi ediyorsun?' gibi ifadelerde bulundu. Tartışmamızın üzerine üzerime doğru yürümeye başladı. Annem eli ile uzaklaştırmaya çalıştı fakat gelmeye devam etti. Ben de 'Beni mi döveceksin?' diye yüksek bir ses tonu ile uyardım, kendisi bana bağırmaya devam etti. Kadına şiddetin bu derece gündeme geldiği dönemde böyle kaliteli bir markada bunu yaşamam beni çok üzdü. Belki orada annem olmasaydı darp edilecektim. Lütfen böyle bir markayı böyle insanların kirletmesine izin vermeyin ve bu mailime dönüş yapın. İyi çalışmalar.