Opmar Optik Oasis Bodrum’da Hatalı Ölçüm Nedeniyle Zeiss Multifokal Mercek İadesi Talebi

15 Ekim 2025 ile 21 Şubat 2026 tarihleri arasında Opmar Optik Oasis Bodrum Şubesi’nden multifokal, inceltilmiş Zeiss mercekli numaralı gözlük yaptırdım. Bu süre içinde gözlüklerim iki kez yapıldı; her ikisinde de merceklerin odak ölçümleri doğru yapılamadığı için gözlükleri kullanamadım. Oasis şubesindeki odak ölçme cihazının kalibrasyonunda ya da ölçümü yapan personelde açık bir hata olmasına rağmen, her defasında sorun bende ya da başka gerekçelerle denilerek hatanın kendilerinden kaynaklanmadığı ısrarla savunuldu.

Mağazaya her gidişimde aynı savunmacı tavırla karşılaştım. Defalarca Opmar Optik merkezden yetkili ve uzman bir kişi ile görüşmek istediğimi iletmeme rağmen bu talebim reddedildi; sistemlerine şikayetçi olduğum Oasis şube ve yetkilisiyle görüşmem gerektiğini yazarak yetindiler. Yani, şikayetimi iletebileceğim üst düzey bir muhatap bulmam özellikle engellendi.

Toplamda 114.306,75 TL ödeme yaptım. Kendi sattıkları çerçeveyi, sonradan yanlış seçim olduğunu söyleyip iade aldılar; ancak en yüksek maliyetli kısım olan Zeiss markalı multifokal merceklerin bedeli tamamen çözümsüz bırakıldı. Yanlış ölçüm nedeniyle bu mercekleri kullanamıyorum ve dört ayın sonunda mecburen başka bir optik mağazasından yeni çerçeve ve yeni gözlük yaptırdım. Tüm bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle tansiyon hastası oldum ve artık Oasis şube ile tekrar tekrar muhatap olacak durumda değilim.

Opmar Optik’ten, Oasis Bodrum Şubesi’nde yapılan hatalı ölçümler nedeniyle kullanamadığım multifokal Zeiss merceklerin bedelinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak uzman bir yetkili tarafından tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle Oasis Bodrum Şubesi’ndeki ölçüm süreçlerinin ve personel yeterliliğinin gözden geçirilmesini istiyorum.