Müşteri İsteğine Cevap Vermeyen Mağaza Müdürü Ve Teşhir Ürün Zorlaması

14.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında ilk kez gittiğim Opmar Optik Neomarin şubesinde güneş gözlüğü almak için mağazaya girdim. Beğendiğim yaklaşık 3.000 TL değerindeki Strings marka güneş gözlüğünü kasada ödeme aşamasına geldiğimde, şube müdürü olduğunu öğrendiğim F*** isimli personelin bana teşhirdeki ürünü verdiğini fark ettim. Kendisine, gün boyu onlarca kişinin denediği ürünü almak istemediğimi, kutusunda, hiç kullanılmamış sıfır ürün istediğimi açıkça belirttim.

Personel, depoda sıfır ürün olduğunu söylemesine rağmen bunu vermeyeceğini, sadece teşhir ürünü verebileceğini belirtti ve son derece umursamaz, saygısız bir tavırla ürünü hemen geri koydu. Ben de bu şartlarda ürünü almak istemediğimi, yaşanan durumu şikayet olarak ileteceğimi söyledim. Buna karşılık, “edebilirsiniz” anlamına gelen son derece kayıtsız bir tavır sergilemeye devam etti.

Günde onlarca kişinin yüzüne taktığı bir gözlüğü almak zorunda değilim ve bir mağaza müdürünün müşteriye karşı bu saygısız üslupta davranmasını, hem kendi ekmeğiyle hem de şirketin itibarıyla adeta oyun oynaması olarak görüyorum. Bu tarz bir çalışma şeklinin Opmar Optik’i temsil etmediğini, gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Opmar Optik mağazalarına yeniden gitmeyi düşünmüyorum.